1、建立健全售后服务记录

售后服务日志、服务问题响应记录、促进产品改进措施、服务改善环节，对售后服务记录二次开发。做到精益求精。

2、建立客户委员会

建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。

3、重奖客户建议

对于很多热心客户所提出的建议，书面的感谢，让客户共同参与企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程。

4、主动打电话

主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。

5、定期拜访客户

定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。